Как вернуть куртку в магазин если при носки выяснился брак

как вернуть куртку в магазин если при носки выяснился брак

Зачастую возникает ситуация, когда при внимательном изучении и примерке покупателю пришёлся не по душе фасон, цвет изделия. Или просто вещь разонравилась. Нередко модель не подходит по размеру или выглядит совершенно по-другому, нежели казалось в примерочной магазина. Это связано с созданными продавцом условиями, при которых одежда смотрится выигрышно на территории магазина. В этом случае товар также можно вернуть в бутик.

Важно! Вернуть одежду или обувь, не имеющую брака, можно в течение 14 суток с момента совершения покупки.

Что не примут назад

Есть несколько категорий товаров, которые категорически не подлежат возврату или обмену у продавца. Эти категории регулируются ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». К ним относится следующее:


  • чулочно-носочные изделия;
  • купальники;
  • нижнее бельё.

Условия приёма товара

Если товар не относится к категории невозвратных, его примут только при выполнении нескольких условий.

  • Одежда или обувь не должны иметь следов поношенности.
  • Сохранились бирки и наклейки (даже если они срезаны с изделия).
  • Сохранился чек на покупку.

Важно! Имеется возможность вернуть товар без предъявления чека, но в этом случае придётся предоставить свидетеля совершения покупки.

  • Заявление о возврате оформлено в письменном виде, в форме претензии.

Что указывать в претензии

В претензионном письме покупатель расписывает причины возврата неподходящей вещи. Для этого нужно выделить специальный пункт.

Покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный по качеству, имеющийся на складе или в магазине. Можно также потребовать возврат денежных средств в размере100% , которые продавец должен вернуть в течение трёх дней.

Продавец обязан принять претензию у покупателя. После этого у него имеется трое суток на рассмотрение заявления. По истечении этого срока продавец должен принять решение или назначить дополнительные экспертизы, о которых обязан предупредить покупателя.

Законы в большинстве случаев на стороне покупателей, если не имеет места откровенное мошенничество. Приобретя товар ненадлежащего качества, вы можете смело обращаться в магазин и требовать его замены или возврата потраченных на покупку денег. Магазин не вправе отказать в рассмотрении претензии и возврате товара, если на то имеются обоснованные причины.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *