Возврат товара продавцу в гарантийный срок


Как вернуть или обменять товар

То ли фасон платья перестал нравиться, то ли электрочайник вдруг перестал кипятить воду, то ли труба для теплого пола ломается при сколь угодно малом изгибе. Иногда причины возврата товара еще более прозаичные. Например, купил дорогую вещь, а тут вдруг экономический кризис случился. И думает обыватель, откуда денег еще взять? Ведь можно вернуть эту самую дорогую вещь продавцу и, вуаля, забрать деньги!

Все мы понимаем, что обмен и возврат товара должны регламентироваться законом Украины.

  1. Только поистине добросовестный и милостивый продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение.
  2. Однако, на практике наиболее часто, продавец по гарантии меняет товар или же товар ремонтируется в сервисном центре по гарантии.
  3. Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
  4. Возврат товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не выполняет своих функций.

При этом не все знают этот закон. Давайте вкратце рассмотрим положения закона Украины "О защите прав потребителя" касательно обмена и возврата купленного товара.

  1. А в случае если возникший недостаток оказался существенным — то предъявлять данные требования можно за пределами даже этого срока п. Сразу хочу обратить внимание читателей на характер недостатка.
  2. В случае, если заменяемого товара нет в наличии, то обменять товар продавец обязан в течение 60 дней с момента подачи заявления покупателем.
  3. И дальше небольшое отличие.
  4. Условия возврата товара Для осуществления возврата необходимо.
  5. Давайте вкратце рассмотрим положения закона Украины "О защите прав потребителя" касательно обмена и возврата купленного товара. И думает обыватель, откуда денег еще взять?

Пока есть гарантия Если Вы купили товар и его гарантийный срок еще не завершился, а изделие стало неработоспособным или какие-то его составляющие сломались, то все. Покупателю могут встретиться и такие товары, гарантия на которые не распространяется вовсе.

Однако, данные изделия покупатель при необходимости также может вернуть продавцу, если с момента покупки товара не прошло 2 недель, естественно, если сохранен товарный вид и упаковка.

«ПРОФИ-Лэкс»

Для того чтобы вернуть или обменять некачественный товар покупателю потребуются такие документы статья 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" как: Заметим, что требовать обмен или возврат товара при условии некорректной эксплуатации изделия покупатель не может согласно закона Украины о защите прав потребителя.

Обмен, возврат или ремонт?

Срок возврата товара

При обнаружении тех или иных дефектов товара в течение гарантийного периода покупатель имеет возможность: В принципе, покупатель имеет право самостоятельно выбирать тот вариант, который ему по душе.

Однако, на практике наиболее часто, продавец по гарантии меняет товар или же товар ремонтируется в сервисном центре по гарантии. В любом случае покупатель и продавец по обоюдному согласию договариваются о варианте решения проблемы.

  • Допускается ремонт по гарантии за свой счет, с тем, чтобы потом продавец или изготовитель возместил убыток, нанесенный приобретением бракованного товара;
  • Возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока При обнаружении у приобретенного изделия дефектов, которые не были озвучены покупателю продавцом, он имеет основания обратиться в магазин с просьбой вернуть товар, обменять на аналогичный, но исправный или равноценный с компенсацией цены, бесплатно устранить брак или выплатить потраченные на покупку или ремонт средства.

Как происходит замена или возврат товара? Итак, Вы твердо решили заменить или вернуть товар.

Полезно знать:
Гарантийный срок на товар производителя и поставщика

Если масса товара превышает 5 кг, то доставка выполняется за счет продавца. Если дефект товара может быть выявлен "на месте", то обмен или возврат продавец производитель обязан выполнить незамедлительно. В случае, если заменяемого товара нет в наличии, то обменять товар продавец обязан в течение 60 дней с момента подачи заявления покупателем.

Условия возврата

Если "на месте" проверить исправность товара невозможно, то продавец производитель проводят экспертизу существенного недостатка товара.

Срок проведения экспертизы - до 14 дней с момента подачи заявления. Заметим, что сроки проведения экспертизы могут быть оговорены дополнительно между покупателем и продавцом.

  • При оплате заказа банковской картой через интернет денежные средства будут возвращены на эту же карту;
  • К документу нужно приложить чек;
  • Продавец на основании произведенной экспертизы товара оставляет за собой право на компенсацию денежных средств, отказ или на замену на такой же или аналогичный товар;
  • Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара;
  • Обмен, возврат или ремонт?
  • Достаточно предъявить кассовый чек покупки, гарантийный талон, упаковку.

Компенсацию денежных средств за товар который был в у потреблении и утратил товарный вид покупатель может только по согласованию с продавцом на основании произведенной экспертизы и проверки работоспособности изделия. Продавец на основании произведенной экспертизы товара оставляет за собой право на компенсацию денежных средств, отказ или на замену на такой же или аналогичный товар. Под существенным недостатком понимают: Таким образом, при установлении наличия дефектов продавец обязан обменять товар на исправный либо вернуть соответствующую сумму.

С законом Украины "О защите прав потребителя" можно ознакомиться тут:

  • Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю;
  • В случае, если недостаток товара на гарантии проявился при неправильном использовании клиентом, хранении или перевозке, покупка не может быть возвращена.

ВИДЕО: uyt-serviss.ru: Условия возврата товара продавцу бытовой техники